Taucht eine Abbuchung auf dem Kontoauszug auf, die sich nicht zuordnen lässt, sorgt das schnell für Unsicherheiten. Handelt es sich womöglich um einen Betrug oder eine unrechtmäßige Abbuchung? Vielen Kunden geht es so, wenn sie erstmals mit einer Abbuchung von Digital River Ireland Ltd. konfrontiert sind. Doch was hat es damit auf sich, wer steckt dahinter und wie geht man bei einer unrechtmäßigen Abbuchung vor?
Wer steckt hinter Digital River Ireland Ltd?
Das Unternehmen Digital River Ireland Ltd. (DRI) wurde 2006 gegründet und ist ein weltweit tätiges E-Commerce-Unternehmen. Dabei verkauft das Unternehmen selbst keine Produkte, sondern ist lediglich als Dienstleister für die Zahlungsabwicklung anderer Firmen und Online-Shops verantwortlich. Dabei wickelt das Unternehmen nicht nur Einmal-Zahlungen für einzelne Produkte und Dienstleistungen ab, sondern verwaltet auch die Abrechnung bei Abonnements.
Diese Online-Shops und Händler arbeiten mit dem Dienstleister
Digital River Ireland ist ein etabliertes Unternehmen, dessen Dienste von zahlreichen namhaften Firmen in Anspruch genommen werden. So nutzen unter anderem Software-Riesen wie Adobe, Bitdefender, Avast, Kaspersky oder Microsoft, zu denen auch Windows und Xbox gehören, DRI Ltd. für die Zahlungsabwicklung ihrer verkauften Produkte. Doch auch Hardware-Hersteller wie Samsung, Nvidia, Razr oder Lenovo lassen ihre Abrechnungen von Digital River Ireland betreuen.
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Abbuchungen von Digital River Ireland Ltd nachverfolgen und zuordnen
Als etabliertes Unternehmen handelt es sich bei einer Abbuchung von Digital River Ireland also in der Regel nicht um einen Betrug. Zumal das Unternehmen nur Geld vom PayPal-Konto abbuchen, die Kreditkarte oder das Konto belasten kann, wenn es eine Einzugsermächtigung hat. Manchmal liegt der Kauf aber weit zurück und da DRI als Zahlungsempfänger auftritt und nicht der eigentliche Verkäufer, können manche Kunden erstmal nichts mit der Rechnung anfangen. Um Klarheit zu gewinnen, lassen sich die Buchungen auf verschiedenen Wegen zurückverfolgen.
Über das PayPal-Konto lassen sich Abonnements und Einmal-Zahlungen leicht nachvollziehen. Ein Vergleich der Abbuchungszeit und des Betrags bringt in diesem Fall schnell Aufschluss. Auch ein Blick ins E-Mail-Postfach mit einer Suche nach „Digital River Ireland“ oder „DRI“ kann Rechnungen, die über diesen Anbieter abgewickelt wurden, zum Vorschein bringen. Bei direkten Kreditkarten- und Kontoabbuchungen kann eine Zuordnung der Abbuchung schwieriger sein. Um dieser Verwirrung vorzubeugen, bietet der DRI-Kundenservice die Möglichkeit, die Abbuchung über eine spezielle Suchmaske zurückzuverfolgen. Hierzu benötigen Kunden die Bestellnummer und das Kennwort. Alternativ ist eine Suche über die E-Mail-Adresse und die letzten vier Ziffern der Kreditkarte, mit der dieser Kauf getätigt wurde, möglich.
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Weitere Abbuchungen vermeiden oder Rückbuchung veranlassen
Können Kunden die Abbuchung dennoch nicht zuordnen oder halten sie für ungerechtfertigt, gibt es verschiedene Möglichkeiten, wie man vorgehen kann. Eine Kontaktaufnahme mit dem PayPal-Support kann in solchen sinnvoll sein. Kunden können sich auch direkt an den Kundendienst von Digital River Ireland Ltd wenden und den Fall im Detail schildern. Häufig kommen unerwünschte Abbuchungen von DRI zustande, weil Kunden ein Probe-Abo abgeschlossen und nicht rechtzeitig gekündigt haben. Denn solche Probe-Abonnements gehen häufig automatisch nach Ablauf der Probezeit in ein reguläres Abo über.
In einem solchen Fall sollten Betroffene unverzüglich eine Kündigung beim Verkäufer des Produkts oder der Dienstleistung einreichen. Nur so lassen sich weitere Abbuchungen verhindern. Bei Abbuchungen über PayPal sollte außerdem die Zahlungsvereinbarung für diesen Anbieter aufgelöst werden. Dies ist in den Kontoeinstellungen möglich. Wer mit Sicherheit behaupten kann, keinen Kauf getätigt oder ein Abonnement abgeschlossen zu haben und auch sonst keinen plausiblen Grund für die Abbuchung findet, sollte sich auch an die Polizei wenden. Denn es besteht die Gefahr, dass das Konto gehackt wurde oder andere illegale Aktivitäten vor sich gehen. Die eigene Bank sollte ebenfalls benachrichtigt werden, um weiteren Schaden und unrechtmäßige Buchungen zu vermeiden.
Fazit
Digital River Ireland Ltd. ist ein seriöses Unternehmen, das international für den Zahlungsverkehr vieler bekannter Firmen, insbesondere im Software- und Hardware-Bereich, zuständig ist. In der Regel handelt es sich daher bei einer solchen Abbuchung nicht um einen Betrug oder eine unrechtmäßige Abbuchung. Dennoch sollten Kunden stets Abbuchungen vergleichen, die sie nicht direkt zuordnen können.
